Obchodní podmínky

1. Storno objednávky

Zákazník může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu sartor@sartor.cz, v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud zákazník již objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 2 hodin stornoval, bude mu částka vrácena bankovním převodem zpět. Pokud zákazník stornuje objednávku po uplnynutí lhůty 2 hodin, budeme takové storno akceptovat pouze po předchozí dohodě s kupujícícm a k akceptaci se předem nezavazujeme.

2. Vrácení zboží

Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit bez udání důvodu, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží musí být vráceno nepoškozené a nepoužité, s dokladem o koupi.

Po vrácení zboží bude zákazníkovi obratem vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné). Toto se nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka a nelze jej tak beze ztráty znovu prodat, jako je např. oblečení šité na míru. U látek a jakékoliv metráže do 5 m ustřiženého kusu bude zákazníkovi vrácena cena takového zboží snížena o 10%.

Vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje na zboží, které si zákazník osobně prohlédnul, tedy na zboží zakoupené na naší prodejně.

Prokáže-li se, že zákazník objednal nevhodné zboží vinou nedostatečného popisu, nekvalitní fotky apod., bude mu cena zboží v plné míře vrácena.

3. Reklamace

Na všechny naše výrobky platí záruka 24 měsíců ode dne prodeje (datum na faktuře). Vztahuje se na poruchy a závady vzniklé v průběhu záruční doby chybou výroby nebo vinou špatného materiálu. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží či poškození nevhodným používáním.

Zboží k reklamaci je třeba zaslat na naši adresu společně s dokladem o koupi. Doba vyřízení reklamace činí 30 dnů. Po prozkoumání zboží navrhneme jenu nebo více variant nápravy, jako je vrácení peněz, sleva na zboží či oprava zboží.