Storno objednávky
Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu sartor@sartor.cz, v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 2 hodin řádně stornoval, bude mu zaplacená kupní cena obratem vrácena, a to poštovní poukázkou nebo bezhotovostním převodem (dle přání zákazníka). Pokud kupující stornuje objednávku později než ve shora uvedené lhůtě 2 hodin, bude prodávají akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.
Platební podmínky
Našim zákazníkům nabízíme dva nejrozšířenější způsoby úhrady zboží:
- Zboží může být zasláno na dobírku - je zaplaceno při převzetí na poště.
- Zboží je možné platit převodem na účet provozovatele předem. Výhodou platby předem je nižší platba za dopravné. Číslo účtu a variabilní symbol vám bude po potvrzení objednávky zaslán e-mailem.
- Zboží je možno odebrat osobně po dohodě s prodejcem na adrese firmy Sartor Bohemia s.r.o. - platba hotově.
Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní a konečné - nejsme plátcem DPH.Vrácení zboží
Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží (na adresu provozovatele) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené a nepoužité, s dokladem o koupi.
Po vrácení zboží bude zákazníkovi obratem vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle přání zákazníka).
Toto se nevztahuje na převzetí zboží osobně či na zboží, které bylo upraveno speciálně pro zákazníka, to znamená například veškeré oblečení šité na míru.
O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte mailem na adresu sartor@sartor.cz nebo telefonicky na +420 604 604 263.
Reklamace
Na všechny naše výrobky je záruka 24 měsíců ode dne prodeje. Vztahuje se na poruchy a závady vzniklé v průběhu záruční doby chybou výroby nebo použitých materiálů. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží či poškození nevhodným používáním.
Zjednání nápravy může být následující:
- oprava zboží
- přiměřené snížení ceny
- náhradní dodání zboží
- vrácení peněz
V případě reklamace nás neprodleně kontaktujte, doba vyřízení reklamace činí 30 dnů. Pro tu je nutné reklamované zboží zaslat zpět společně s dokladem o zaplacení zboží.
|
